По словам заявительницы, ей позвонил неизвестный мужчина, представившийся сотрудником компании мобильной связи, и сообщил, что срок договор на обслуживание абонентского номера истек и в ближайшее время он будет заблокирован. Для того чтобы дистанционно продлить срок действия SIM-карты на неопределенный срок, человек предложил сообщить код, который будет отправлен на ее мобильный телефон.

Затем женщине снова позвонил человек, представившийся сотрудником Национального портала услуг. Звонивший сообщил, что личный кабинет заявительницы был взломан и неизвестный подал заявку на получение кредита. Чтобы "уберечься" от мошенников, фальшивый сотрудник службы безопасности посоветовал жертве оформить кредит и перевести деньги на надежный счет. Таким образом, в результате мошенничества женщина лишилась 1,9 млн рублей.

По данному факту возбуждено уголовное дело по признакам преступления. В настоящее время сотрудники полиции проводят ряд оперативно-следственных мероприятий, направленных на раскрытие данного преступления.