• Фасад снаружи скоро тоже приобретёт новый вид.

В марте текущего года в рамках реализации масштабной программы переформатирования в офисе Сберегательного банка, расположенного в Аромашево, начался глобальный ремонт. На сегодняшний день работы внутри здания завершены, и коллектив учреждения ведёт обслуживание клиентов в обновлённом помещении.

Облик Аромашевского Сбербанка после ремонта изменился до неузнаваемости. Ныне можно сказать, что он соответствует современным стандартам. А восхищённые оценки посетителей: "Не хуже, чем в городских банках!", "Слов не подобрать, как здесь стало красиво!" – вполне справедливы. Но благоустройство – не единственное преобразование, произошедшее здесь. После ремонта в Сбербанке введены новшества, способствующие повышению уровня обслуживания. О них рассказывает руководитель учреждения О.П. Штыкова.

– Сервис стал более качественным и удобным для клиентов, – говорит Ольга Петровна. – В филиале организовано несколько зон: обслуживания юридических лиц, транзакционных операций, где специалисты осуществляют быстрые платёжные операции и переводы, а также консультирования и продаж. Последняя предназначена для более сложных и длительных операций, таких как оформление кредитов, депозитов.

Внутри клиентского зала размещена зона самообслуживания, которая активно используется посетителями. Здесь установлены банкомат, информационно-платёжный терминал и компьютер с доступом в Интернет для самостоятельного получения клиентами необходимой информации о предоставляемых банком услугах и проведения операций через систему Сбербанк Онлайн. Кроме того, в учреждении теперь есть круглосуточная зона самообслуживания "24 часа", находится она при входе в офис. Здесь в любое удобное время можно оплатить услуги ЖКХ, мобильную связь, Интернет, погасить кредит, выполнить перевод с карты на карту и другие платежи.

По словам руководителя учреждения, цель Сбербанка – способствовать тому, чтобы 70-80 процентов операций клиенты осуществляли через удалённые каналы.

– Конечно, остаётся и привычное обслуживание через операционные окна и кассиров, – продолжает Ольга Петровна. – Рабочие места у нас универсальны: у одного специалиста можно получить все услуги. К такому обслуживанию особенно привыкли люди пожилого возраста. Однако сейчас пенсионеры всё чаще становятся пользователями различных банковских продуктов. К примеру, в минувшем году в несколько раз увеличилась выдача социальных карт Сбербанка, на которые перечисляются пенсии.

К нововведению относится и то, что ныне в банке действует пневматическая почта, позволяющая пересылать документы внутри офиса. Это экономит время клиентов и облегчает работу персонала. Наверное, многие посетители уже оценили места для ожидания: оборудован детский уголок для удобства родителей.

– В ближайшее время в офисе будет установлена электронная очередь. Данное новшество позволит правильно распределить поток клиентов и ускорить обслуживание, – говорит О.П. Штыкова.

Думаю, аромашевцы не могли не заметить значительные перемены, произошедшие вокруг здания Сберегательного банка: здесь выложена брусчатка, выделены зоны под цветники и кустарники, которые будут высажены весной следующего года, появилось новое крыльцо с пандусом. По словам руководителя, в ближайшее время преобразится фасад здания. В настоящее время над этим работает строительная фирма ООО "Сантехпласт" из Тюмени.

Фото: Сергей СТЕПАНЮК