Качество товара определяется его соответствием условиям договора, а при отсутствии условий в договоре о качестве, товар, является качественным если соответствует обычно предъявляемым требованиям, для такого товара и является пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Безопасность товара — это состояние, при котором отсутствует недопустимый риск причинения вреда жизни, здоровью, имуществу потребителя или окружающей среде при обычных условиях использования, хранения, транспортировки и утилизации.

Для проверки качества и безопасности товара:

- осмотрите упаковку на наличие повреждений, вскрытия, качества печати, неровности шрифтов, грамматических ошибок, наличие обязательной маркировки. На товаре и упаковке должны быть все предусмотренные законом этикетки и знаки (например, знак ЕАС). Для разных категорий есть свои нюансы: для электротехники — напряжение и мощность, для одежды — состав ткани и рекомендации по уходу.

- проверьте документы о безопасности. Попросите у продавца документы, которые подтверждают, что товар соответствует стандартам безопасности: сертификат соответствия, декларацию о соответствии или свидетельство о государственной регистрации. По вашему требованию продавец обязан ознакомить вас с информацией, которая подтверждает это соответствие. Но он не обязан выдавать вам оригинал бумажного сертификата или декларации — эти документы хранятся у изготовителя, импортера или самого продавца. Достаточно, чтобы вам показали сведения: номер документа, срок его действия, кто выдал (или зарегистрировал). Эти данные могут быть в товарно-сопроводительных документах, на маркировке товара, в кассовом чеке или на информационном стенде в магазине. Иногда достаточно просто назвать регистрационный номер — вы сможете проверить его в открытом реестре (например, на сайте Росаккредитации.

- используйте систему маркировки "Честный ЗНАК". Многие категории товаров (лекарства, молочная продукция, бутилированная вода, обувь, табак, парфюмерия и др.) подлежат обязательной маркировке. На упаковке или ярлыке есть код в формате DataMatrix. Приложение покажет информацию: происхождение товара, срок годности, состав, легальность ввоза. Важное уточнение: просто навести камеру телефона на код недостаточно — нужно именно приложение "Честный ЗНАК". Обычной камерой телефона информацию не получить.

- проверить товар физически: проверьте комплектность, убедитесь в отсутствии видимых дефектов товара, если это одежда или обувь — примерьте; если это электроника — проверьте работоспособность.

Не пренебрегайте этими шагами. Осознанный подход к покупке — лучшая защита.

Материал подготовила юрисконсульт консультационного пункта по защите прав потребителей в г. Ишиме Наталья Горлова.