В АО "Газпром энергосбыт Тюмень" реализована функция по информированию о состоянии лицевого счета через звонок по телефону Контактного центра. Потребитель электроэнергии, позвонив по номеру 8 800 100-56-06 и переключившись на клавишу "3", может узнать баланс лицевого счета: наличие задолженности или переплаты, размер пени, зачисление платежа.
С помощью интерактивного голосового меню абоненту будет предложено ввести номер лицевого счета и нажать решетку, далее автоинформатор продолжит говорить с клиентом, сообщая о порядке действий, который требуется реализовать для получения справочной информации.
Главное удобство и преимущество сервиса в том, что потребителю электроэнергии не требуется ожидать ответа оператора Контактного центра, что значительно сокращает время обращения в компанию. Кроме того, сервис работает в круглосуточном режиме. В его основу заложена технология, при которой информация, вводимая клиентом, обрабатывается в режиме реального времени и данные о статусе платежных операций автоматически выгружаются из расчетной системы поставщика услуг без участия специалистов компании. Голосовой сервис – легкий способ держать руку на пульсе, контролировать свои платежи за коммунальные услуги и не допускать отключения ресурса за неуплату.
Также узнать информацию о состоянии лицевого счета можно в квитанциях-извещениях на оплату электроэнергии и в сервисе "Личный кабинет клиента" на сайте компании gesbt.ru.
Отдел по связям с общественностью и работе со СМИ
Другие материалы рубрики Общество
Из династии медицинских работников
ланова из династии медицинских работников. Этой благородной профессии она посвятила около четырёх десятков лет, и все эти годы проработала фельдшером на Новопетровской сельской территории.
Отдых приносит радость и веселье
Стартовала вторая летняя оздоровительная смена в детских лагерях. С 30 июня по 20 июля будут работать два лагеря с дневным пребыванием детей: в Аромашевской средней школе имени В.Д. Кармацкого и Доме детского творчества. Всего во вторую смену отдохнут 250 ребят.
В память об участниках боевых операций
1 июля в России отметили памятную дату – День ветеранов боевых действий, которая с каждым годом становится всё более известной, но пока не установлена официально.
Наступила пора зелёной жатвы
В Юрминском отделении ООО СП «Голышмановское» ведут заготовку кормов. Для обеспечения зимовки скота предприятию необходимо заготовить 4000 тонн сенажа и 700 т сена.
