В АО "Газпром энергосбыт Тюмень" реализована функция по информированию о состоянии лицевого счета через звонок по телефону Контактного центра. Потребитель электроэнергии, позвонив по номеру 8 800 100-56-06 и переключившись на клавишу "3", может узнать баланс лицевого счета: наличие задолженности или переплаты, размер пени, зачисление платежа.
С помощью интерактивного голосового меню абоненту будет предложено ввести номер лицевого счета и нажать решетку, далее автоинформатор продолжит говорить с клиентом, сообщая о порядке действий, который требуется реализовать для получения справочной информации.
Главное удобство и преимущество сервиса в том, что потребителю электроэнергии не требуется ожидать ответа оператора Контактного центра, что значительно сокращает время обращения в компанию. Кроме того, сервис работает в круглосуточном режиме. В его основу заложена технология, при которой информация, вводимая клиентом, обрабатывается в режиме реального времени и данные о статусе платежных операций автоматически выгружаются из расчетной системы поставщика услуг без участия специалистов компании. Голосовой сервис – легкий способ держать руку на пульсе, контролировать свои платежи за коммунальные услуги и не допускать отключения ресурса за неуплату.
Также узнать информацию о состоянии лицевого счета можно в квитанциях-извещениях на оплату электроэнергии и в сервисе "Личный кабинет клиента" на сайте компании gesbt.ru.
Отдел по связям с общественностью и работе со СМИ
Другие материалы рубрики Общество
Стартовал первый модуль образовательной программы проекта "Боевой кадровый резерв"
Все участники – ветераны специальной военной операции.
Женщины, потерявшие работу в связи с ликвидацией предприятия, могут оформить пособие по беременности и родам через Отделение СФР по Тюменской области
Отделение Социального фонда России по Тюменской области предоставляет семьям, воспитывающим детей, меры социальной поддержки в различных жизненных обстоятельствах. В частности, женщинам, ожидающим ребенка, только что родившим или усыновившим малыша младше трех месяцев и потерявшим работу вследствие ликвидации организации, назначается пособие по беременности и родам.
В ходе взлета в Рощино самолет совершил съезд с полосы
Сегодня утром в аэропорту Рощино самолет Ан-24, выполнявший рейс в Белоярский, не смог удержаться на взлетно-посадочной полосе и выкатился за ее пределы.
Для аромашевцев старшего поколения прошел День здоровья
В минувшую пятницу в физкультурно-оздоровительном комплексе и на стадионе села Аромашево для представителей Союза пенсионеров прошел День здоровья.
