В АО "Газпром энергосбыт Тюмень" реализована функция по информированию о состоянии лицевого счета через звонок по телефону Контактного центра. Потребитель электроэнергии, позвонив по номеру 8 800 100-56-06 и переключившись на клавишу "3", может узнать баланс лицевого счета: наличие задолженности или переплаты, размер пени, зачисление платежа.
С помощью интерактивного голосового меню абоненту будет предложено ввести номер лицевого счета и нажать решетку, далее автоинформатор продолжит говорить с клиентом, сообщая о порядке действий, который требуется реализовать для получения справочной информации.
Главное удобство и преимущество сервиса в том, что потребителю электроэнергии не требуется ожидать ответа оператора Контактного центра, что значительно сокращает время обращения в компанию. Кроме того, сервис работает в круглосуточном режиме. В его основу заложена технология, при которой информация, вводимая клиентом, обрабатывается в режиме реального времени и данные о статусе платежных операций автоматически выгружаются из расчетной системы поставщика услуг без участия специалистов компании. Голосовой сервис – легкий способ держать руку на пульсе, контролировать свои платежи за коммунальные услуги и не допускать отключения ресурса за неуплату.
Также узнать информацию о состоянии лицевого счета можно в квитанциях-извещениях на оплату электроэнергии и в сервисе "Личный кабинет клиента" на сайте компании gesbt.ru.
Отдел по связям с общественностью и работе со СМИ
Другие материалы рубрики Общество
В Межмуниципальном отделе МВД России "Голышмановский" подвели итоги изучения мнения населения о деятельности полиции
Сотрудники и общественники МО МВД России «Голышмановский» провели среди жителей Голышмановского муниципального округа, Аромашевского и Бердюжского районов опрос общественного мнения о деятельности полиции.
В рамках Всероссийской штабной тренировки в Аромашево прошел второй этап учений
В соответствии с доведенной вводной экстренные службы отработали поставленную задачу.
Общество "Знание" и Минобрнауки России продолжают прием заявок на конкурс команд вузов
Всероссийский конкурс команд вузов по молодежной политике и воспитательной деятельности уже собрал более 300 заявок из 72 регионов России. Проект был запущен Обществом «Знание» совместно с Министерством науки и высшего образования Российской Федерации в преддверии начала учебного года 2025-2026. Прием заявок продлится до 15 октября.
Аромашевцев информируют о правилах обращения с ТКО
Согласно ФЗ от 24.06.1998 №89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» все потребители: от жителей многоквартирных домов до физических лиц, проживающих в индивидуальных строениях, начиная с индивидуальных предпринимателей малого и среднего бизнеса, заканчивая крупными предприятиями, должны заключать договора с региональным оператором на оказание услуг по обращению с ТКО.
