В АО "Газпром энергосбыт Тюмень" реализована функция по информированию о состоянии лицевого счета через звонок по телефону Контактного центра. Потребитель электроэнергии, позвонив по номеру 8 800 100-56-06 и переключившись на клавишу "3", может узнать баланс лицевого счета: наличие задолженности или переплаты, размер пени, зачисление платежа.
С помощью интерактивного голосового меню абоненту будет предложено ввести номер лицевого счета и нажать решетку, далее автоинформатор продолжит говорить с клиентом, сообщая о порядке действий, который требуется реализовать для получения справочной информации.
Главное удобство и преимущество сервиса в том, что потребителю электроэнергии не требуется ожидать ответа оператора Контактного центра, что значительно сокращает время обращения в компанию. Кроме того, сервис работает в круглосуточном режиме. В его основу заложена технология, при которой информация, вводимая клиентом, обрабатывается в режиме реального времени и данные о статусе платежных операций автоматически выгружаются из расчетной системы поставщика услуг без участия специалистов компании. Голосовой сервис – легкий способ держать руку на пульсе, контролировать свои платежи за коммунальные услуги и не допускать отключения ресурса за неуплату.
Также узнать информацию о состоянии лицевого счета можно в квитанциях-извещениях на оплату электроэнергии и в сервисе "Личный кабинет клиента" на сайте компании gesbt.ru.
Отдел по связям с общественностью и работе со СМИ
Другие материалы рубрики Общество
Эксперт предупредил об опасной ошибке при перегреве смартфона
Попытка быстро остудить раскаленный смартфон в холодильнике или морозильной камере — одна из самых опасных ошибок пользователей. Как объяснил руководитель центра по исследованию и тестированию абонентского оборудования МегаФона Александр Джакония, такой "народный лайфхак" не спасает технику, а практически гарантированно выводит ее из строя.
Как Аромашевский округ отметил Сабантуй-2026 в Тюмени
20 июня парк «Заречный» в Тюмени стал настоящим эпицентром национального колорита, музыки и гостеприимства. Здесь состоялся масштабный областной праздник татарской культуры «Сабантуй-2026».
Сотрудники 27-го пожарно-спасательного отряда провели профилактическое занятие в летнем лагере Аромашевской школы
В преддверии разгара летних каникул сотрудники МЧС провели важную профилактическую работу с воспитанниками пришкольного лагеря Аромашевской школы. Ключевая задача встречи — сформировать у детей устойчивые навыки безопасного поведения, которые станут надёжной защитой от возможных неприятностей.
Победитель проекта "Многодетная мама-предприниматель" получит 150 тысяч рублей
Заявки на участие в проекте "Многодетная мама-предприниматель" собирают в Тюменской области до 12 июля. Победитель получит 150 тыс. рублей, сообщает региональный центр "Мой бизнес".
