В АО "Газпром энергосбыт Тюмень" реализована функция по информированию о состоянии лицевого счета через звонок по телефону Контактного центра. Потребитель электроэнергии, позвонив по номеру 8 800 100-56-06 и переключившись на клавишу "3", может узнать баланс лицевого счета: наличие задолженности или переплаты, размер пени, зачисление платежа.
С помощью интерактивного голосового меню абоненту будет предложено ввести номер лицевого счета и нажать решетку, далее автоинформатор продолжит говорить с клиентом, сообщая о порядке действий, который требуется реализовать для получения справочной информации.
Главное удобство и преимущество сервиса в том, что потребителю электроэнергии не требуется ожидать ответа оператора Контактного центра, что значительно сокращает время обращения в компанию. Кроме того, сервис работает в круглосуточном режиме. В его основу заложена технология, при которой информация, вводимая клиентом, обрабатывается в режиме реального времени и данные о статусе платежных операций автоматически выгружаются из расчетной системы поставщика услуг без участия специалистов компании. Голосовой сервис – легкий способ держать руку на пульсе, контролировать свои платежи за коммунальные услуги и не допускать отключения ресурса за неуплату.
Также узнать информацию о состоянии лицевого счета можно в квитанциях-извещениях на оплату электроэнергии и в сервисе "Личный кабинет клиента" на сайте компании gesbt.ru.
Отдел по связям с общественностью и работе со СМИ
Другие материалы рубрики Общество
В Голышмановском округе полиция изъяла партию немаркированной никотиносодержащей продукции
Сотрудники отдела экономической безопасности и противодействия коррупции МО МВД России «Голышмановский» пресекли деятельность по сбыту нелегального табака в особо крупном размере.
Разные традиции – одна страна: молодежь УрФО приглашают на онлайн-лекцию в рамках Года единства народов России
Просветительская встреча состоится 18 ноября в онлайн-формате. К участию приглашаются школьники, студенты колледжей и вузов, а также все желающие жители Уральского федерального округа. Организатором выступило Общество «Знание».
На совещании работников сельского хозяйства подвели итоги
В эту среду сельхозпроизводители округа озвучили показатели уборочной кампании этого года, подвели итоги работы животноводческой отрасли за десять месяцев, поговорили о нововведениях, касающихся семенного фонда, и о многом другом. Открыл заседание руководитель муниципалитета Игорь Власов, поприветствовав собравшихся, он начал тему рабочей встречи с важности соблюдения противопожарного режима и правил гражданской обороны в хозяйствах и предоставил слово специалисту I категории сектора ГО и ЧС Станиславу Нагаеву.
Долгожительство – как награда за тяжёлый труд
11 ноября очередной день рождения отметила жительница села Кротово Клавдия Андреевна Першина. Поздравить труженицу тыла с 96-летием, вручить ей открытку президента России, подарок от главы округа, букет цветов и сказать тёплые слова приехал директор Комплексного центра социального обслуживания населения Михаил Сухоруков, а работник культуры Егор Кошкин привёз музыкальное поздравление. От имени земляков долгожительницу чествовала руководитель территории Ирина Аврамуцай.
