Систему «Голосовой помощник» внедрил АО «Газпром энергосбыт Тюмень» с 15 июля этого года для приема показаний прибора учета.
С указанного периода тюменцы потребители могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов посредством голосовых сообщений, позвонив по телефону в автоматический колл-центр, сообщает пресс-служба АО "Газпром энергосбыт Тюмень".
В основу данного сервиса заложена технология интеллектуального распознавания речи, при которой информация, передаваемая клиентом о расходе ресурсов, обрабатывается в режиме реального времени и автоматически вносится в расчетную систему энергосбыта без участия специалистов компании, отметили в компании.
Для этого потребителям нужно позвонить по многоканальному телефону +7 900 393-01-77 и следовать голосовым инструкциям, выдерживая короткие паузы. Робот попросит назвать лицевой счет, номера приборов учета и четко проговорить показания счетчиков. При этом в компании заверили, что система произведет корректный прием данных. Ошибок не будет. Сделать это можно будет с 15 по 25 число каждого месяца в течение всех суток.
По словам заместителя генерального директора по покупке и сбыту электроэнергии на оптовом и розничном рынках АО "Газпром энергосбыт Тюмень" Александра Титаренко, такой сервис поможет сэкономить время клиента и повысит качество обслуживания.
"С помощью голосового помощника мы планируем снизить поток звонков в Контактный центр компании, разгрузив тем самым операторов. Благодаря данной системе показания приборов учета уже передают более 3 тысяч человек, и мы уверены, что эта цифра будет только расти", — отметил он.
Наряду с голосовым помощником для клиентов энергосбытовой компании действуют другие удобные способы передачи показаний индивидуальных приборов учета: в "Личном кабинете клиента" на официальном сайте компании www.gesbt.ru, на страницах www.gesbt.ru/noregistr и www.gesbt.ru/m, не требующих авторизации, в мобильных приложениях банков ПАО "Сбербанк", АО "Газпромбанк", ПАО Банк "ФК Открытие". Показания принимаются в чат-боте АО "Газпром энергосбыт Тюмень" в мессенджере Viber и социальной сети "Вконтакте", напомнили клиентам в компании.
Другие материалы рубрики Общество
В Тюмень пришла по-настоящему летняя погода
Солнце все чаще радует горожан своими лучами. Но не стоит забывать, что небесное светило не только дарит улыбки, но и может негативно воздействовать на кожу и даже здоровье. Специалист по работе с лицом и телом, тренер-преподаватель по массажным техникам Евгения Кузнецова рассказала редакции «МегаТюмень», почему важно пользоваться солнцезащитными кремами и как правильно это делать.
Тренировка памяти: мнемотехники для "серебряного" возраста
В Региональном центре активного долголетия, геронтологии и реабилитации тюменцы «серебряного» возраста осваивают мнемотехники – приёмы, которые помогают эффективнее запоминать информацию и предотвращать когнитивные нарушения.
Аромашевцы принимают участие в масштабном проекте по безопасности на дорогах
В Тюменской области дан старт информационно-просветительской кампании #ДетиНеВодители, направленной на профилактику детского дорожно-транспортного травматизма. Церемония открытия прошла на площадке лагеря «Остров детства», где в эти дни определяют сильнейших участников финала областного конкурса «Безопасное колесо».
Александр Моор поздравил жителей региона с Международным Днем семьи
Уважаемые земляки! Поздравляю вас с Международным днём семьи! Семья - это любовь, забота, …
