Систему «Голосовой помощник» внедрил АО «Газпром энергосбыт Тюмень» с 15 июля этого года для приема показаний прибора учета.
С указанного периода тюменцы потребители могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов посредством голосовых сообщений, позвонив по телефону в автоматический колл-центр, сообщает пресс-служба АО "Газпром энергосбыт Тюмень".
В основу данного сервиса заложена технология интеллектуального распознавания речи, при которой информация, передаваемая клиентом о расходе ресурсов, обрабатывается в режиме реального времени и автоматически вносится в расчетную систему энергосбыта без участия специалистов компании, отметили в компании.
Для этого потребителям нужно позвонить по многоканальному телефону +7 900 393-01-77 и следовать голосовым инструкциям, выдерживая короткие паузы. Робот попросит назвать лицевой счет, номера приборов учета и четко проговорить показания счетчиков. При этом в компании заверили, что система произведет корректный прием данных. Ошибок не будет. Сделать это можно будет с 15 по 25 число каждого месяца в течение всех суток.
По словам заместителя генерального директора по покупке и сбыту электроэнергии на оптовом и розничном рынках АО "Газпром энергосбыт Тюмень" Александра Титаренко, такой сервис поможет сэкономить время клиента и повысит качество обслуживания.
"С помощью голосового помощника мы планируем снизить поток звонков в Контактный центр компании, разгрузив тем самым операторов. Благодаря данной системе показания приборов учета уже передают более 3 тысяч человек, и мы уверены, что эта цифра будет только расти", — отметил он.
Наряду с голосовым помощником для клиентов энергосбытовой компании действуют другие удобные способы передачи показаний индивидуальных приборов учета: в "Личном кабинете клиента" на официальном сайте компании www.gesbt.ru, на страницах www.gesbt.ru/noregistr и www.gesbt.ru/m, не требующих авторизации, в мобильных приложениях банков ПАО "Сбербанк", АО "Газпромбанк", ПАО Банк "ФК Открытие". Показания принимаются в чат-боте АО "Газпром энергосбыт Тюмень" в мессенджере Viber и социальной сети "Вконтакте", напомнили клиентам в компании.
Другие материалы рубрики Общество
Партия "Единая Россия" при поддержке Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации запускает Второй Всероссийский Диктант ЖКХ для проверки знаний и повышения правовой грамотности граждан
Акция пройдет в рамках проекта Партии «Школа ЖКХ» С 20 марта по 20 апреля 2025 года пройдёт Всероссийская акция «Второй Всероссийский Диктант ЖКХ». Её цель — повышение правовой грамотности граждан в вопросах, связанных с предоставлением жилищных и коммунальных услуг.
Стартовал Месячник охраны труда
В апреле 2025 года, с 1 по 30 число, Тюменская область проведет Месячник охраны труда. Это мероприятие приурочено к Всемирному дню охраны труда, который отмечается 28 апреля.
В детской районной библиотеке прошла экологическая встреча
Первая экологическая встреча со школьниками в районной библиотеке села Аромашево прошла в рамках проекта «Юный охотовед».
Инструкция "Твои 5 шагов до знака отличия ГТО"
Я хочу выполнить нормативы комплекса ГТО, что для этого мне нужно сделать? Даем инструкцию «Твои 5 шагов до знака отличия».
