Систему «Голосовой помощник» внедрил АО «Газпром энергосбыт Тюмень» с 15 июля этого года для приема показаний прибора учета.

С указанного периода тюменцы потребители могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов посредством голосовых сообщений, позвонив по телефону в автоматический колл-центр, сообщает пресс-служба АО "Газпром энергосбыт Тюмень".

 

В основу данного сервиса заложена технология интеллектуального распознавания речи, при которой информация, передаваемая клиентом о расходе ресурсов, обрабатывается в режиме реального времени и автоматически вносится в расчетную систему энергосбыта без участия специалистов компании, отметили в компании.

 

Для этого потребителям нужно позвонить по многоканальному телефону +7 900 393-01-77 и следовать голосовым инструкциям, выдерживая короткие паузы. Робот попросит назвать лицевой счет, номера приборов учета и четко проговорить показания счетчиков. При этом в компании заверили, что система произведет корректный прием данных. Ошибок не будет. Сделать это можно будет с 15 по 25 число каждого месяца в течение всех суток.

 

По словам заместителя генерального директора по покупке и сбыту электроэнергии на оптовом и розничном рынках АО "Газпром энергосбыт Тюмень" Александра Титаренко, такой сервис поможет сэкономить время клиента и повысит качество обслуживания.

 

"С помощью голосового помощника мы планируем снизить поток звонков в Контактный центр компании, разгрузив тем самым операторов. Благодаря данной системе показания приборов учета уже передают более 3 тысяч человек, и мы уверены, что эта цифра будет только расти", — отметил он.

 

Наряду с голосовым помощником для клиентов энергосбытовой компании действуют другие удобные способы передачи показаний индивидуальных приборов учета: в "Личном кабинете клиента" на официальном сайте компании www.gesbt.ru, на страницах www.gesbt.ru/noregistr и www.gesbt.ru/m, не требующих авторизации, в мобильных приложениях банков ПАО "Сбербанк", АО "Газпромбанк", ПАО Банк "ФК Открытие". Показания принимаются в чат-боте АО "Газпром энергосбыт Тюмень" в мессенджере Viber и социальной сети "Вконтакте", напомнили клиентам в компании.



Поделиться:

Другие материалы рубрики Общество

В Новоберезовке прошла беседа о безопасности тонкого льда

В Новоберезовском сельском Доме культуры культорганизаторы провели беседу по повышение безопасности детей в период весеннего половодья «Осторожно! Тонкий лед!».

Трудовая династия Панюшкиных — гордость Тобольского ПАТП

Тобольское Пассажирское автотранспортное предприятие образовано в 1959 году. И за 64 года оно прошло огромный путь развития: из маленького подразделения грузового хозяйства до крупнейшего предприятия. За это время здесь сложилось несколько династий. Одна из них - трудовая династия Панюшкиных-Фёдоровых-Копотиловых-Табанаковых. Их общий стаж составляет более 168 лет.

Аромашевские полицейские проведут опрос мнение населения о деятельности полиции

Опросы пройдут в Голышмановском городском округе, Аромашевском и Бюрдюжском районе с апреля по сентябрь.

Александр Моор поздравил с Днем войск национальной гвардии РФ

Уважаемые сотрудники, военнослужащие и ветераны Управления Федеральной службы войск национальной …