Систему «Голосовой помощник» внедрил АО «Газпром энергосбыт Тюмень» с 15 июля этого года для приема показаний прибора учета.
С указанного периода тюменцы потребители могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов посредством голосовых сообщений, позвонив по телефону в автоматический колл-центр, сообщает пресс-служба АО "Газпром энергосбыт Тюмень".
В основу данного сервиса заложена технология интеллектуального распознавания речи, при которой информация, передаваемая клиентом о расходе ресурсов, обрабатывается в режиме реального времени и автоматически вносится в расчетную систему энергосбыта без участия специалистов компании, отметили в компании.
Для этого потребителям нужно позвонить по многоканальному телефону +7 900 393-01-77 и следовать голосовым инструкциям, выдерживая короткие паузы. Робот попросит назвать лицевой счет, номера приборов учета и четко проговорить показания счетчиков. При этом в компании заверили, что система произведет корректный прием данных. Ошибок не будет. Сделать это можно будет с 15 по 25 число каждого месяца в течение всех суток.
По словам заместителя генерального директора по покупке и сбыту электроэнергии на оптовом и розничном рынках АО "Газпром энергосбыт Тюмень" Александра Титаренко, такой сервис поможет сэкономить время клиента и повысит качество обслуживания.
"С помощью голосового помощника мы планируем снизить поток звонков в Контактный центр компании, разгрузив тем самым операторов. Благодаря данной системе показания приборов учета уже передают более 3 тысяч человек, и мы уверены, что эта цифра будет только расти", — отметил он.
Наряду с голосовым помощником для клиентов энергосбытовой компании действуют другие удобные способы передачи показаний индивидуальных приборов учета: в "Личном кабинете клиента" на официальном сайте компании www.gesbt.ru, на страницах www.gesbt.ru/noregistr и www.gesbt.ru/m, не требующих авторизации, в мобильных приложениях банков ПАО "Сбербанк", АО "Газпромбанк", ПАО Банк "ФК Открытие". Показания принимаются в чат-боте АО "Газпром энергосбыт Тюмень" в мессенджере Viber и социальной сети "Вконтакте", напомнили клиентам в компании.
Другие материалы рубрики Общество
В Голышмановском округе полиция изъяла партию немаркированной никотиносодержащей продукции
Сотрудники отдела экономической безопасности и противодействия коррупции МО МВД России «Голышмановский» пресекли деятельность по сбыту нелегального табака в особо крупном размере.
Разные традиции – одна страна: молодежь УрФО приглашают на онлайн-лекцию в рамках Года единства народов России
Просветительская встреча состоится 18 ноября в онлайн-формате. К участию приглашаются школьники, студенты колледжей и вузов, а также все желающие жители Уральского федерального округа. Организатором выступило Общество «Знание».
На совещании работников сельского хозяйства подвели итоги
В эту среду сельхозпроизводители округа озвучили показатели уборочной кампании этого года, подвели итоги работы животноводческой отрасли за десять месяцев, поговорили о нововведениях, касающихся семенного фонда, и о многом другом. Открыл заседание руководитель муниципалитета Игорь Власов, поприветствовав собравшихся, он начал тему рабочей встречи с важности соблюдения противопожарного режима и правил гражданской обороны в хозяйствах и предоставил слово специалисту I категории сектора ГО и ЧС Станиславу Нагаеву.
Долгожительство – как награда за тяжёлый труд
11 ноября очередной день рождения отметила жительница села Кротово Клавдия Андреевна Першина. Поздравить труженицу тыла с 96-летием, вручить ей открытку президента России, подарок от главы округа, букет цветов и сказать тёплые слова приехал директор Комплексного центра социального обслуживания населения Михаил Сухоруков, а работник культуры Егор Кошкин привёз музыкальное поздравление. От имени земляков долгожительницу чествовала руководитель территории Ирина Аврамуцай.
