Систему «Голосовой помощник» внедрил АО «Газпром энергосбыт Тюмень» с 15 июля этого года для приема показаний прибора учета.
С указанного периода тюменцы потребители могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов посредством голосовых сообщений, позвонив по телефону в автоматический колл-центр, сообщает пресс-служба АО "Газпром энергосбыт Тюмень".
В основу данного сервиса заложена технология интеллектуального распознавания речи, при которой информация, передаваемая клиентом о расходе ресурсов, обрабатывается в режиме реального времени и автоматически вносится в расчетную систему энергосбыта без участия специалистов компании, отметили в компании.
Для этого потребителям нужно позвонить по многоканальному телефону +7 900 393-01-77 и следовать голосовым инструкциям, выдерживая короткие паузы. Робот попросит назвать лицевой счет, номера приборов учета и четко проговорить показания счетчиков. При этом в компании заверили, что система произведет корректный прием данных. Ошибок не будет. Сделать это можно будет с 15 по 25 число каждого месяца в течение всех суток.
По словам заместителя генерального директора по покупке и сбыту электроэнергии на оптовом и розничном рынках АО "Газпром энергосбыт Тюмень" Александра Титаренко, такой сервис поможет сэкономить время клиента и повысит качество обслуживания.
"С помощью голосового помощника мы планируем снизить поток звонков в Контактный центр компании, разгрузив тем самым операторов. Благодаря данной системе показания приборов учета уже передают более 3 тысяч человек, и мы уверены, что эта цифра будет только расти", — отметил он.
Наряду с голосовым помощником для клиентов энергосбытовой компании действуют другие удобные способы передачи показаний индивидуальных приборов учета: в "Личном кабинете клиента" на официальном сайте компании www.gesbt.ru, на страницах www.gesbt.ru/noregistr и www.gesbt.ru/m, не требующих авторизации, в мобильных приложениях банков ПАО "Сбербанк", АО "Газпромбанк", ПАО Банк "ФК Открытие". Показания принимаются в чат-боте АО "Газпром энергосбыт Тюмень" в мессенджере Viber и социальной сети "Вконтакте", напомнили клиентам в компании.
Другие материалы рубрики Общество
За окном август, а значит приближается время сбора урожая моркови
Уже сейчас этот овощ значительно вырос, и если вы заметили при выдергивании, что морковь потрескалась, нужно по возможности избежать этого к сбору урожая.
Рукоделие без границ: творческий проект объединяет людей с особыми потребностями
В Тюменской области стартовал уникальный проект «Инклюзивное рукоделие», направленный на поддержку пенсионеров, людей с инвалидностью и участников СВО и их семей. Инициатива реализуется при поддержке гранта губернатора региона и охватывает шесть муниципальных округов. С инициативой ознакомилась «Тюменская область сегодня».
В тюменском центре "Надежда" помогают детям с серьезными заболеваниями
Специалисты тюменского Детского реабилитационного центра «Надежда» помогают малышам с серьезными медицинскими диагнозами. Яркий пример - удивительная история тройняшек Аиши, Ахмеда и Мухаммада.
На трассах Тюменской области продолжается кампания #ДорогаДомой
Более полутора тысяч водителей транзитного транспорта уже приняли участие в информационной кампания #ДорогаДомой, которая проходит на федеральных и региональных автодорогах Тюменской области.
