Систему «Голосовой помощник» внедрил АО «Газпром энергосбыт Тюмень» с 15 июля этого года для приема показаний прибора учета.
С указанного периода тюменцы потребители могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов посредством голосовых сообщений, позвонив по телефону в автоматический колл-центр, сообщает пресс-служба АО "Газпром энергосбыт Тюмень".
В основу данного сервиса заложена технология интеллектуального распознавания речи, при которой информация, передаваемая клиентом о расходе ресурсов, обрабатывается в режиме реального времени и автоматически вносится в расчетную систему энергосбыта без участия специалистов компании, отметили в компании.
Для этого потребителям нужно позвонить по многоканальному телефону +7 900 393-01-77 и следовать голосовым инструкциям, выдерживая короткие паузы. Робот попросит назвать лицевой счет, номера приборов учета и четко проговорить показания счетчиков. При этом в компании заверили, что система произведет корректный прием данных. Ошибок не будет. Сделать это можно будет с 15 по 25 число каждого месяца в течение всех суток.
По словам заместителя генерального директора по покупке и сбыту электроэнергии на оптовом и розничном рынках АО "Газпром энергосбыт Тюмень" Александра Титаренко, такой сервис поможет сэкономить время клиента и повысит качество обслуживания.
"С помощью голосового помощника мы планируем снизить поток звонков в Контактный центр компании, разгрузив тем самым операторов. Благодаря данной системе показания приборов учета уже передают более 3 тысяч человек, и мы уверены, что эта цифра будет только расти", — отметил он.
Наряду с голосовым помощником для клиентов энергосбытовой компании действуют другие удобные способы передачи показаний индивидуальных приборов учета: в "Личном кабинете клиента" на официальном сайте компании www.gesbt.ru, на страницах www.gesbt.ru/noregistr и www.gesbt.ru/m, не требующих авторизации, в мобильных приложениях банков ПАО "Сбербанк", АО "Газпромбанк", ПАО Банк "ФК Открытие". Показания принимаются в чат-боте АО "Газпром энергосбыт Тюмень" в мессенджере Viber и социальной сети "Вконтакте", напомнили клиентам в компании.
Другие материалы рубрики Общество
Выпускники 2026 года могут выдохнуть: радикальной перестройки Единого государственного экзамена не случилось
Федеральный институт педагогических измерений (ФИПИ) сохранил структуру большинства предметов, однако точечные изменения затронули критерии оценивания и техническую сторону процесса, tmn.aif.ru вместе с экспертами разобрался, к чему готовиться абитуриентам.
Участница проекта "Боевой кадровый резерв" оценила реабилитационные возможности центра "Красная гвоздика"
В рамках стажировки проекта «Боевой кадровый резерв Тюменской области» его участница Разипа Жимбаева, медицинская сестра и ветеран боевых действий, посетила Центр оздоровления и реабилитации «Красная гвоздика».
В Бердюжье зарегистрировали одно из первых нападений клеща
В филиал Областной больницы №4 в с. Бердюжье 25 марта обратилась первая в этом году жертва клеща. Женщина 1979 года рождения (ранее не привита!) была атакована кровососом на собственной придомовой территории в с. Бердюжье.
В 2025 году Отделение СФР по Тюменской области оплатило более 31 тысячи дополнительных выходных дней родителям детей с инвалидностью
Отделение Социального фонда России по Тюменской области в 2025 году оплатило более 31 тысячи дополнительных выходных дней родителям, ухаживающим за детьми с инвалидностью. На эти цели было направлено свыше 283 миллионов рублей.
