Систему «Голосовой помощник» внедрил АО «Газпром энергосбыт Тюмень» с 15 июля этого года для приема показаний прибора учета.
С указанного периода тюменцы потребители могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов посредством голосовых сообщений, позвонив по телефону в автоматический колл-центр, сообщает пресс-служба АО "Газпром энергосбыт Тюмень".
В основу данного сервиса заложена технология интеллектуального распознавания речи, при которой информация, передаваемая клиентом о расходе ресурсов, обрабатывается в режиме реального времени и автоматически вносится в расчетную систему энергосбыта без участия специалистов компании, отметили в компании.
Для этого потребителям нужно позвонить по многоканальному телефону +7 900 393-01-77 и следовать голосовым инструкциям, выдерживая короткие паузы. Робот попросит назвать лицевой счет, номера приборов учета и четко проговорить показания счетчиков. При этом в компании заверили, что система произведет корректный прием данных. Ошибок не будет. Сделать это можно будет с 15 по 25 число каждого месяца в течение всех суток.
По словам заместителя генерального директора по покупке и сбыту электроэнергии на оптовом и розничном рынках АО "Газпром энергосбыт Тюмень" Александра Титаренко, такой сервис поможет сэкономить время клиента и повысит качество обслуживания.
"С помощью голосового помощника мы планируем снизить поток звонков в Контактный центр компании, разгрузив тем самым операторов. Благодаря данной системе показания приборов учета уже передают более 3 тысяч человек, и мы уверены, что эта цифра будет только расти", — отметил он.
Наряду с голосовым помощником для клиентов энергосбытовой компании действуют другие удобные способы передачи показаний индивидуальных приборов учета: в "Личном кабинете клиента" на официальном сайте компании www.gesbt.ru, на страницах www.gesbt.ru/noregistr и www.gesbt.ru/m, не требующих авторизации, в мобильных приложениях банков ПАО "Сбербанк", АО "Газпромбанк", ПАО Банк "ФК Открытие". Показания принимаются в чат-боте АО "Газпром энергосбыт Тюмень" в мессенджере Viber и социальной сети "Вконтакте", напомнили клиентам в компании.
Другие материалы рубрики Общество
Родителям рассказали о безопасности детей в цифровой среде
Безопасность детей в цифровой среде становится все более актуальной в связи с активным вовлечением несовершеннолетних пользователей в деятельность различных электронных платформ. На взрослых лежит ответственность за воспитание культуры осознанного и безопасного поведения в интернет-пространстве, считает помощник министра внутренних дел Российской Федерации, генерал-майор полиции Ирина Волк.
237 тысяч обращений поступило в филиалы фонда "Защитники Отечества" в УрФО с момента открытия
Полномочный представитель Президента России в Уральском федеральном округе Артём Жога держит на контроле работу с вопросами, которые поступают от участников специальной военной операции и их близких.
В Тюменской области 18 тысяч семей стали участниками программы социальной газификации
18 тыс. семей Тюменской области стали участниками программы социальной газификации с 2021 г. на начало 2026 г. Газовые сети до границ земельных участков потребителей проводят бесплатно, сообщает региональный департамент ЖКХ.
Фестиваль идей имени Менделеева пройдет в Тобольске
Фестиваль идей им. Менделеева пройдет в Тобольском кремле с 6 по 8 февраля. Участников ожидают концерты, лекции и мастер-классы, которые свяжут музыку, Сибирь и идеи цифрофизического прогресса и станут первыми в программе Года идей 2026, сообщают организаторы.
