Систему «Голосовой помощник» внедрил АО «Газпром энергосбыт Тюмень» с 15 июля этого года для приема показаний прибора учета.
С указанного периода тюменцы потребители могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов посредством голосовых сообщений, позвонив по телефону в автоматический колл-центр, сообщает пресс-служба АО "Газпром энергосбыт Тюмень".
В основу данного сервиса заложена технология интеллектуального распознавания речи, при которой информация, передаваемая клиентом о расходе ресурсов, обрабатывается в режиме реального времени и автоматически вносится в расчетную систему энергосбыта без участия специалистов компании, отметили в компании.
Для этого потребителям нужно позвонить по многоканальному телефону +7 900 393-01-77 и следовать голосовым инструкциям, выдерживая короткие паузы. Робот попросит назвать лицевой счет, номера приборов учета и четко проговорить показания счетчиков. При этом в компании заверили, что система произведет корректный прием данных. Ошибок не будет. Сделать это можно будет с 15 по 25 число каждого месяца в течение всех суток.
По словам заместителя генерального директора по покупке и сбыту электроэнергии на оптовом и розничном рынках АО "Газпром энергосбыт Тюмень" Александра Титаренко, такой сервис поможет сэкономить время клиента и повысит качество обслуживания.
"С помощью голосового помощника мы планируем снизить поток звонков в Контактный центр компании, разгрузив тем самым операторов. Благодаря данной системе показания приборов учета уже передают более 3 тысяч человек, и мы уверены, что эта цифра будет только расти", — отметил он.
Наряду с голосовым помощником для клиентов энергосбытовой компании действуют другие удобные способы передачи показаний индивидуальных приборов учета: в "Личном кабинете клиента" на официальном сайте компании www.gesbt.ru, на страницах www.gesbt.ru/noregistr и www.gesbt.ru/m, не требующих авторизации, в мобильных приложениях банков ПАО "Сбербанк", АО "Газпромбанк", ПАО Банк "ФК Открытие". Показания принимаются в чат-боте АО "Газпром энергосбыт Тюмень" в мессенджере Viber и социальной сети "Вконтакте", напомнили клиентам в компании.
Другие материалы рубрики Общество
Эксперт предупредил об опасной ошибке при перегреве смартфона
Попытка быстро остудить раскаленный смартфон в холодильнике или морозильной камере — одна из самых опасных ошибок пользователей. Как объяснил руководитель центра по исследованию и тестированию абонентского оборудования МегаФона Александр Джакония, такой "народный лайфхак" не спасает технику, а практически гарантированно выводит ее из строя.
Как Аромашевский округ отметил Сабантуй-2026 в Тюмени
20 июня парк «Заречный» в Тюмени стал настоящим эпицентром национального колорита, музыки и гостеприимства. Здесь состоялся масштабный областной праздник татарской культуры «Сабантуй-2026».
Сотрудники 27-го пожарно-спасательного отряда провели профилактическое занятие в летнем лагере Аромашевской школы
В преддверии разгара летних каникул сотрудники МЧС провели важную профилактическую работу с воспитанниками пришкольного лагеря Аромашевской школы. Ключевая задача встречи — сформировать у детей устойчивые навыки безопасного поведения, которые станут надёжной защитой от возможных неприятностей.
Победитель проекта "Многодетная мама-предприниматель" получит 150 тысяч рублей
Заявки на участие в проекте "Многодетная мама-предприниматель" собирают в Тюменской области до 12 июля. Победитель получит 150 тыс. рублей, сообщает региональный центр "Мой бизнес".
