Начальник территориального отдела Роспотребнадзора, главный государственный санитарный врач по Голышмановскому, Армизонскому, Аромашевскому, Омутинскому районам Сергей Гуменный объясняет гражданам их права при предоставлении им коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домов.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых помещений, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 потребитель имеет право:
1. Получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;
2. Получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней);
3. Требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;
4. Получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг;
5. Требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
6. Требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации;
7. Требовать от исполнителя совершения действий по техническому обслуживанию индивидуальных, общих (квартирных) или комнатных приборов учета в случае, когда исполнитель принял на себя такую обязанность по договору, содержащему положения о предоставлении коммунальных услуг;
8. При наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
9. Требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг в порядке, установленном настоящими Правилами, оформления и направления потребителям акта проверки и акта об устранении выявленных недостатков;
10. Требовать от исполнителя проверки состояния индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения исполнителем от потребителя заявления о необходимости проведения такой проверки в отношении его прибора учета;
11. Осуществлять иные права, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Таким образом, исполнитель обязан рассмотреть ваши требования и обосновано дать ответ.
Другие материалы рубрики Общество
Гастроэнтеролог рассказал, как кормить детей в Новый год
Врач-педиатр и гастроэнтеролог городской поликлиники №6 Мария Денисова дала родителям советы, как сделать новогодние каникулы для детей не только весёлыми, но и безопасными для пищеварения. По её словам, длинные праздники — не повод отказываться от здоровых привычек.
Основной ориентир – интересы жителей округа
Подходит к завершению 2025 год. Каждому он принёс что-то своё: кто-то достиг желаемой цели, у кого-то случилось счастливое пополнение в семье, произошли неожиданные перемены в жизни, кому-то год подарил много позитивных моментов, а кому-то преподнёс колоссальный опыт. А каким 2025-й был для округа? О ключевых направлениях развития территории, главных событиях и достижениях, о том, что важного и необходимого было сделано для жителей территории в уходящем году, рассказал глава муниципалитета Игорь Власов.
В России планируют учредить награду для дедушек и бабушек
Правительство России утвердило план мероприятий в рамках стратегии по реализации семейной и демографической политики до 2036 года. Соответствующее распоряжение подписал премьер-министр РФ Михаил Мишустин.
В Тюменской области на двух ледовых переправах увеличили грузоподъемность
Грузоподъемность увеличили на двух ледовых переправах через Иртыш в Уватском округе. Первая - в с. Тугалово. Там зимнюю дорогу через реку открыли 23 декабря. И допустимый вес машин было до 5 тонн. На 29 декабря он может составлять до 20 тонн, сообщает Главное управление строительства Тюменской области.
