Клиентоориентированность при оказании услуг специалистами территориальных подразделений федеральных органов власти, ресурсоснабжающих организаций и органов местного самоуправления стала главной темой обсуждения на заседании совета по улучшению инвестиционного климата, которое в конце прошлой недели в формате видеоконференцсвязи провёл губернатор области В.В. Якушев. Участие в нём приняли представители бизнеса, руководители различных государственных структур и организаций, главы администраций муниципальных образований.

Губернатор указал на имеющиеся случаи прохладного, халатного, а где-то и хамского отношения к предпринимателям и инвесторам, то есть к тем, кто сегодня активно развивает экономику области, со стороны специалистов территориальных подразделений федеральных структур, сетевых и ресурсоснабжающих организаций, органов местного самоуправления. "Не секрет, что такое общение нередко приводит к взаимному неудовлетворению сторон. Учитывая, что от этого зависит вопрос значительных капитальных вложений и создания большого числа рабочих мест, убедительно прошу обратить на этот момент пристальное внимание. В первую очередь, необходимо на системном уровне повысить эффективность работы фронт-офисов ресурсоснабжающих организаций", – подчеркнул В.В. Якушев.

Губернатор настоятельно рекомендовал руководителям этих организаций в течение года провести обучение своих сотрудников, особенно среднего управленческого звена и тех, кто непосредственно контактирует с предпринимателями и инвесторами. То, что проблемы при таких контактах сегодня действительно существуют, выявило и исследование по методу "контрольная закупка", которое по поручению главы региона регулярно проводится общественными представителями Агентства стратегических инициатив.

Активное обсуждение на заседании вызвали темы, связанные с дальнейшим сокращением количества процедур в сфере строительства и подключения к электросетям. Глава региона отметил, что в результате совместных усилий всех заинтересованных сторон ряд процедур удалось оптимизировать. Это касается выдачи разрешения на строительство, подключения к электросетям. Вместе с тем нерешёнными остаются вопросы в части сокращения сроков и упрощения процедур по целому ряду направлений деятельности территориальных подразделений федеральных органов власти и ресурсоснабжающих организаций. Инвесторы в свою очередь рассказали о реализации некоторых своих проектов и сложностях, с которыми они столкнулись.

Напомнил губернатор и о том, что особого внимания заслуживает сегодня работа с инвесторами на муниципальном уровне. "Инвестпроекты реализуются в конкретных муниципальных образованиях и от того, насколько эффективно работает глава района и его команда, будет зависеть, придёт к нам инвестор или нет", – заметил губернатор. По его мнению, пока не везде работа по улучшению инвестиционного климата находит отклик и входит в число главных приоритетов работы муниципальных властей, что также требует отдельного серьёзного разговора.

В завершение заседания совета глава региона обратил внимание на то, что сегодня в стране действуют различные институты развития и возможности, заложенные в них, в нашей области пока в полной мере не используются. По мнению В.В. Якушева, эту работу необходимо активизировать.

После заседания областного совета разговор об улучшении инвестиционного климата уже на своём уровне продолжил глава администрации Аромашевского района Е.Н. Ковальчук. В частности, он обратился к присутствующим руководителям сетевых и ресурсоснабжающих организаций: "Мы с вами должны делать всё возможное, чтобы создать комфортные условия для бизнеса. Выделение земельных участков, подключения света, газа, воды – все эти процедуры не должны растягиваться на месяцы, а то и год. Предприниматели в основном используют заёмные средства, а значит, чем больше времени они тратят на организацию своего бизнеса, тем выше становится стоимость реализуемых ими проектов". По мнению главы района, допускать этого нельзя, поскольку рост инвестиций напрямую влияет на увеличение доходной части бюджета, создание новых рабочих мест, а в итоге – на уровень и качество жизни людей.