"Мы понимаем, что ограничения создают людям много неудобств и потому часто воспринимаются негативно. Но они помогают предотвращать новые хищения по этим реквизитам. Проблема в том, что банки не всегда понятно объясняли клиентам, в чем причины ограничения и что надо делать в таком случае. В августе регулятор выпустил рекомендации, после которых все крупнейшие организации изменили коммуникацию с клиентами: они объясняют людям причины так называемых блокировок и подсказывают дальнейшие действия", - сказала управляющий отделением Банка России по Тюменской области Елена Никитина.

Если клиент и его счета попали в поле зрения правоохранительных органов, то банк обязан не только приостановить перевод, но и заблокировать карту и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию клиента. Счет при этом не блокируется, человек может воспользоваться своими деньгами и совершить любые банковские операции в офисе банка. Для этого клиенту необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.

В некоторых случаях человек может обжаловать блокировку, обратившись в первую очередь в свой банк. Также можно напрямую подать заявление на сайте Центробанка. Во вкладке "обратиться в Банк России" нужно выбрать "обжаловать включение сведений в базу данных о мошеннических операциях" и указать свои данные, в том числе номера банковских карт и счетов, названия банков, от которых вы узнали о включении сведений в базу данных, подробно описать ситуацию. В течение 15 дней регулятор примет решение по удалению человека из дропперской базы. Однако, если сведения в нее внесла полиция, то вопрос не удастся решить, пока не закончится следствие.

Добавим, что банки проверяют все переводы клиентов на признаки мошенничества и приостанавливают подозрительные со второй половины 2024 года.

Источник: t-l.ru.