Этот инновационный сервис использует искусственный интеллект для анализа вопросов абонентов и автоматического перенаправления звонков к нужным специалистам.
Это нововведение значительно экономит время как для граждан, так и для операторов. Больше нет необходимости долго ждать ответа или переключаться между разными линиями. Всё происходит быстро и эффективно благодаря умным алгоритмам искусственного интеллекта.
Как это работает? Когда вы звоните по номеру 122, вас встречает голосовой помощник. Он задает несколько уточняющих вопросов, чтобы понять суть вашего запроса. Затем система сама определяет, какая из горячих линий сможет лучше всего помочь вам с вашим вопросом, и переводит звонок туда. Таким образом, ваше обращение сразу попадает к тому специалисту, который действительно может вам помочь.
Важно отметить, что если вы услышали приветствие от голосового помощника, не стоит прерывать звонок! Дайте системе возможность выполнить свою работу – она создана именно для того, чтобы сделать вашу жизнь проще.
Единая региональная справочная служба 122 объединяет несколько горячих линий, в частности:
- МФЦ;
- запись на прием к врачу;
- электронная школа;
- служба по контракту;
- и другие направления.
Теперь все они доступны через один номер, и помощь будет оказана максимально оперативно.
Директор Департамента информатизации Тюменской области Станислав Логинов:
- "Мы включили функцию интеллектуальной маршрутизации звонков на данном номере. Система на основе ИИ будет использовать историю обращений гражданина, чтобы предлагать более релевантные решения и позволит нам улучшать качество сервиса. В конечном итоге рассчитываем повысить оперативность получения информации и удовлетворенность наших граждан".
Звонок на номер 122 бесплатный.
Источник: Информационный центр Правительства Тюменской области.
Другие материалы рубрики Общество
В Аромашевском округе обновили деревья в скверах
В Аромашевском округе прошла масштабная акция по благоустройству и озеленению двух знаковых …
Островок семейных сокровищ
14 мая в стенах библиотеки имени Владимира Белова царила атмосфера тепла и уюта. Здесь прошло трогательное мероприятие «Островок семейных сокровищ», приуроченное к Международному дню семьи, который ежегодно отмечается 15 мая.
Аромашевские школьники представили проект памяти героев СВО на региональной площадке
13 и 14 мая делегация Дома детского творчества Аромашевского муниципального округа приняла активное участие в интенсиве «Добро.Цех», организованном в рамках регионального проекта «Школа общественных инициатив #ТВОРИТЬДОБРОПРОСТО».
Первый объект тюменского кампуса готов на 82%
82 % составляет готовность первого объекта межуниверситетского кампуса в Тюмени. Об этом сообщил губернатор Тюменской области Александр Моор на совещании, которое провёл первый заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко.
