Этот инновационный сервис использует искусственный интеллект для анализа вопросов абонентов и автоматического перенаправления звонков к нужным специалистам.
Это нововведение значительно экономит время как для граждан, так и для операторов. Больше нет необходимости долго ждать ответа или переключаться между разными линиями. Всё происходит быстро и эффективно благодаря умным алгоритмам искусственного интеллекта.
Как это работает? Когда вы звоните по номеру 122, вас встречает голосовой помощник. Он задает несколько уточняющих вопросов, чтобы понять суть вашего запроса. Затем система сама определяет, какая из горячих линий сможет лучше всего помочь вам с вашим вопросом, и переводит звонок туда. Таким образом, ваше обращение сразу попадает к тому специалисту, который действительно может вам помочь.
Важно отметить, что если вы услышали приветствие от голосового помощника, не стоит прерывать звонок! Дайте системе возможность выполнить свою работу – она создана именно для того, чтобы сделать вашу жизнь проще.
Единая региональная справочная служба 122 объединяет несколько горячих линий, в частности:
- МФЦ;
- запись на прием к врачу;
- электронная школа;
- служба по контракту;
- и другие направления.
Теперь все они доступны через один номер, и помощь будет оказана максимально оперативно.
Директор Департамента информатизации Тюменской области Станислав Логинов:
- "Мы включили функцию интеллектуальной маршрутизации звонков на данном номере. Система на основе ИИ будет использовать историю обращений гражданина, чтобы предлагать более релевантные решения и позволит нам улучшать качество сервиса. В конечном итоге рассчитываем повысить оперативность получения информации и удовлетворенность наших граждан".
Звонок на номер 122 бесплатный.
Источник: Информационный центр Правительства Тюменской области.
Другие материалы рубрики Общество
В Голышманово сотрудники полиции предостерегают пожилых граждан от действий мошенников
В Тюменской области сотрудники полиции продолжают проводить профилактическую работу по предупреждению преступлений, совершаемых дистанционным путем. Накануне в рамках акции «Стоп мошенничеству!» заместитель начальника полиции (по охране общественного порядка) МО МВД России «Голышмановский» Игорь Хохлов провел профилактическую встречу с пожилыми гражданами, проживающими в Доме ветеранов МАУ «Голышмановский комплексный центр социального обслуживания населения».
В День православной молодежи в Храме Покрова Божией Матери села Аромашево состоялась интеллектуальная игра "Что? Где? Когда? "
В ней приняли участие воспитанники воскресной школы при храме и гости из соседнего Голышмановского округа.
В Тюменской области фиксируется рост числа впервые выявленных случаев полной потери зрения.
Такие данные редакции «МегаТюмени» приводит Департамент здравоохранения Тюменской области.
Александр Моор в День памяти воинов-интернационалистов обратился к тюменцам, выполнявшим свой долг за пределами страны
Уважаемые воины-интернационалисты, ветераны боевых действий! Дорогие земляки! Ежегодно 15 …
