Этот инновационный сервис использует искусственный интеллект для анализа вопросов абонентов и автоматического перенаправления звонков к нужным специалистам.
Это нововведение значительно экономит время как для граждан, так и для операторов. Больше нет необходимости долго ждать ответа или переключаться между разными линиями. Всё происходит быстро и эффективно благодаря умным алгоритмам искусственного интеллекта.
Как это работает? Когда вы звоните по номеру 122, вас встречает голосовой помощник. Он задает несколько уточняющих вопросов, чтобы понять суть вашего запроса. Затем система сама определяет, какая из горячих линий сможет лучше всего помочь вам с вашим вопросом, и переводит звонок туда. Таким образом, ваше обращение сразу попадает к тому специалисту, который действительно может вам помочь.
Важно отметить, что если вы услышали приветствие от голосового помощника, не стоит прерывать звонок! Дайте системе возможность выполнить свою работу – она создана именно для того, чтобы сделать вашу жизнь проще.
Единая региональная справочная служба 122 объединяет несколько горячих линий, в частности:
- МФЦ;
- запись на прием к врачу;
- электронная школа;
- служба по контракту;
- и другие направления.
Теперь все они доступны через один номер, и помощь будет оказана максимально оперативно.
Директор Департамента информатизации Тюменской области Станислав Логинов:
- "Мы включили функцию интеллектуальной маршрутизации звонков на данном номере. Система на основе ИИ будет использовать историю обращений гражданина, чтобы предлагать более релевантные решения и позволит нам улучшать качество сервиса. В конечном итоге рассчитываем повысить оперативность получения информации и удовлетворенность наших граждан".
Звонок на номер 122 бесплатный.
Источник: Информационный центр Правительства Тюменской области.
Другие материалы рубрики Общество
Жителей Тюменской области приглашают на конкурс "Читаем всей семьей"
Стартовал прием заявок на Всероссийский интернет-конкурс «Читаем всей семьей». Он направлен на популяризацию совместного и познавательного досуга детей и взрослых. Конкурс реализует Общество «Знание» при поддержке Российской государственной детской библиотеки и Движения Первых. Принять участие в этом масштабном творческом проекте приглашают жителей Тюменской области.
ГИБДД Тюменской области о проблеме детских кресел
В Тюменской области Госавтоинспекция уделяет особое внимание безопасности детей при их перевозке в автомобилях. В течение первого квартала текущего года ежемесячно проводились рейды под названием "Детское кресло", направленные на пресечение нарушений правил дорожного движения, связанных с перевозкой несовершеннолетних.
Врач рассказала о профилактике и ранних признаках заболевания туберкулеза
В марте прошел Всемирный день борьбы с туберкулёзом. Эта дата — не просто календарное событие, а важный повод напомнить жителям округа о заболевании, которое остаётся актуальной проблемой здравоохранения, но при этом успешно излечимо при своевременном выявлении.
Дополнительные выходные для родителей детей с ОВЗ
По информации регионального отделения Социального фонда России, в Тюменской области родители детей с ограниченными возможностями здоровья могут взять дополнительные оплачиваемые выходные. Мера поддержки даёт право на четыре дня в месяц, расходы покрывает отделение СФР региона.
