Единый социальный телефон 6-8888-6 прекратил работу, теперь консультирование граждан по вопросам мер социальной поддержки ведется через Единый контакт-центр 8-800-600-00-00. Номер бесплатный.
В Едином контакт-центре также, как и ранее по телефону 6-8888-6, жители Тюменской области могут получить консультацию специалистов о порядке предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат.
Функции Единого контакт-центра позволят автоматизировать работу операторов государственных учреждений, повысить их эффективность и сократить время ответа на запросы граждан без потери качества предоставляемой информации.
Работа Единого контакт-центра построена по принципу нескольких линий: на первой линии звонок принимает виртуальный голосовой помощник, который отвечает на типовые запросы и при необходимости соединяет клиента с оператором второй линии. Если для ответа требуется персонифицированная информация, содержащаяся в региональных базах данных, звонок переадресовывается оператору – сотруднику профильного ведомства региона проживания обратившегося. Бот принимает звонки круглосуточно, операторы работают в режиме рабочего времени учреждений.
Другие материалы рубрики Общество
В космическое путешествие пригласила читателей тюменская детская библиотека
В канун Дня космонавтики Детская библиотека Лагунова (г. Тюмень) погрузилась в атмосферу космоса, приветствуя юных исследователей, которые расширили свои знания о Вселенной.
Врачи-гематологи ОКБ № 1 занимаются диагностикой и лечением злокачественных и не злокачественных заболеваний крови
Уже более 50 лет врачи-гематологи ОКБ № 1 занимаются диагностикой и лечением злокачественных и не злокачественных заболеваний крови: лейкозов, лимфом различных видов, тромбоцитопении, анемии, коагулопатии и т.д.
Тюменка на практике сравнила беременность и роды за рубежом и в России
В Родильном доме № 3 Тюмени у пациентки по имени Юлия в результате планового кесарева сечения родилась девочка. Крупный миоматозный узел, обнаруженный у женщины ещё на первом скрининговом УЗИ, требовал от врачей особенно внимательной подготовки и контроля во время операции.
Мировоззрение и верность долгу: лектор "Знания" Виктор Квасов обсудил вопросы патриотизма с молодежью Тюмени
Просветительское мероприятие состоялось на площадке Тюменского государственного университета. Слушателями стали учащиеся учебного учреждения. Организатором выступило Российское общество «Знание». Лекция является частью национального проекта «Молодежь и дети».
