Единый социальный телефон 6-8888-6 прекратил работу, теперь консультирование граждан по вопросам мер социальной поддержки ведется через Единый контакт-центр 8-800-600-00-00. Номер бесплатный.
В Едином контакт-центре также, как и ранее по телефону 6-8888-6, жители Тюменской области могут получить консультацию специалистов о порядке предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат.
Функции Единого контакт-центра позволят автоматизировать работу операторов государственных учреждений, повысить их эффективность и сократить время ответа на запросы граждан без потери качества предоставляемой информации.
Работа Единого контакт-центра построена по принципу нескольких линий: на первой линии звонок принимает виртуальный голосовой помощник, который отвечает на типовые запросы и при необходимости соединяет клиента с оператором второй линии. Если для ответа требуется персонифицированная информация, содержащаяся в региональных базах данных, звонок переадресовывается оператору – сотруднику профильного ведомства региона проживания обратившегося. Бот принимает звонки круглосуточно, операторы работают в режиме рабочего времени учреждений.
Другие материалы рубрики Общество
Отделение СФР по Тюменской области выплачивает единое пособие 1,8 тысячам беременных женщин
7 октября в нашей стране отмечается День беременных – праздник, призванный окружить заботой, вниманием и поддержкой каждую женщину в столь ответственный период её жизни. В этот день мы расскажем о важной мере социальной поддержки, предоставляемой Социальным фондом России для будущих мам – едином пособии для беременных женщин.
Школа из Тюменской области – в числе лучших по популяризации литературных клубов
В рамках Форума классных руководителей, который проходит в Национальном центре «Россия», состоялась панельная дискуссия «Возрождение чтецких программ и создание литературных клубов». На ней были озвучены первые итоги реализации федерального проекта «Чтецкие программы». В числе лучших – Гимназия №49 из Тюмени.
Артём Жога держит на контроле вопросы отопительного сезона в регионах УФО
Ход отопительного сезона в регионах Уральского федерального округа стал главной темой оперативного совещания с главными федеральными инспекторами, которое провел полномочный представитель президента России в Уральском федеральном округе Артём Жога.
23 медали "Отец солдата" вручили в Тюмени жителям региона
Церемония награждения медалями общественного признания "Отец солдата" прошла в ДК "Нефтяник" в Тюмени 6 октября. Медали вручили 23 жителям региона, отцам участников специальной военной операции, проявивших особые мужество, отвагу, самоотверженность и героизм при выполнении боевого задания. Всего в Тюменской области медали вручены уже 174 отцам.
