Единый социальный телефон 6-8888-6 прекратил работу, теперь консультирование граждан по вопросам мер социальной поддержки ведется через Единый контакт-центр 8-800-600-00-00. Номер бесплатный.
В Едином контакт-центре также, как и ранее по телефону 6-8888-6, жители Тюменской области могут получить консультацию специалистов о порядке предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат.
Функции Единого контакт-центра позволят автоматизировать работу операторов государственных учреждений, повысить их эффективность и сократить время ответа на запросы граждан без потери качества предоставляемой информации.
Работа Единого контакт-центра построена по принципу нескольких линий: на первой линии звонок принимает виртуальный голосовой помощник, который отвечает на типовые запросы и при необходимости соединяет клиента с оператором второй линии. Если для ответа требуется персонифицированная информация, содержащаяся в региональных базах данных, звонок переадресовывается оператору – сотруднику профильного ведомства региона проживания обратившегося. Бот принимает звонки круглосуточно, операторы работают в режиме рабочего времени учреждений.
Другие материалы рубрики Общество
В Тюменской области прогнозируют сильный ветер 12 августа
Резкие порывы ветра до 17 м/с ожидаются в Тюменской области в среду, 12 августа. Об этом ИА …
В Тюменской области на опасных участках трасс усилят контроль
Госавтоинспекция Тюменской области в августе проведет дополнительные мероприятия на федеральных и региональных автодорогах, в том числе перед началом нового учебного года.
В Аромашево прошла всероссийская акция "Зарядка со стражем порядка"
В Аромашевском муниципальном округе состоялась всероссийская спортивно-оздоровительная акция «Зарядка со стражем порядка». Мероприятие объединило физическую активность, профилактическую работу и полезное общение с подрастающим поколением.
Олимпийский чемпион Роман Власов объявил о старте нового сезона проекта Знание.Спорт
Просветительская инициатива по популяризации здорового образа жизни и физкультуры будет запущена 1 сентября. Она реализуется Обществом «Знание» при поддержке Министерства спорта Российской Федерации. Об этом юным спортсменам и их наставникам рассказал двукратный олимпийский чемпион по греко-римской борьбе, многократный чемпион мира и Европы Роман Власов на мероприятии в Тамбовской области.
