Единый социальный телефон 6-8888-6 прекратил работу, теперь консультирование граждан по вопросам мер социальной поддержки ведется через Единый контакт-центр 8-800-600-00-00. Номер бесплатный.
В Едином контакт-центре также, как и ранее по телефону 6-8888-6, жители Тюменской области могут получить консультацию специалистов о порядке предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат.
Функции Единого контакт-центра позволят автоматизировать работу операторов государственных учреждений, повысить их эффективность и сократить время ответа на запросы граждан без потери качества предоставляемой информации.
Работа Единого контакт-центра построена по принципу нескольких линий: на первой линии звонок принимает виртуальный голосовой помощник, который отвечает на типовые запросы и при необходимости соединяет клиента с оператором второй линии. Если для ответа требуется персонифицированная информация, содержащаяся в региональных базах данных, звонок переадресовывается оператору – сотруднику профильного ведомства региона проживания обратившегося. Бот принимает звонки круглосуточно, операторы работают в режиме рабочего времени учреждений.
Другие материалы рубрики Общество
Молодая ялуторовчанка поверила телефонному незнакомцу, который пообещал ей отправить посылку из-за рубежа, и лишилась своих сбережений
В Межмуниципальный отдел МВД России «Ялуторовский» обратилась молодая девушка с заявлением о факте мошенничества. Доверившись телефонному незнакомцу, заявительница лишилась 50 тысяч рублей.
Госавтоинспекция подвела итоги рейда на трассах трех округов
Сотрудники Госавтоинспекции из межмуниципального отдела «Голышмановский» рассказали о завершении профилактического рейда «Региональная автодорога». Главная задача этой проверки – сделать дороги Голышмановского, Аромашевского и Бердюжского округов безопаснее и снизить количество аварий.
График работы почтовых отделений в Тюменской области изменится в связи с Международным женским днём
7 марта рабочий день для многих почтовых отделений сократится на один час.
Владимир Якушев назвал самые популярные предложения в новую программу ЕР
10 тыс. предложений поступило от жителей в новую народную программу "Единой России". Большая часть их предполагает разностороннее развития страны, сообщает пресс-служба партии.
