Единый социальный телефон 6-8888-6 прекратил работу, теперь консультирование граждан по вопросам мер социальной поддержки ведется через Единый контакт-центр 8-800-600-00-00. Номер бесплатный.
В Едином контакт-центре также, как и ранее по телефону 6-8888-6, жители Тюменской области могут получить консультацию специалистов о порядке предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат.
Функции Единого контакт-центра позволят автоматизировать работу операторов государственных учреждений, повысить их эффективность и сократить время ответа на запросы граждан без потери качества предоставляемой информации.
Работа Единого контакт-центра построена по принципу нескольких линий: на первой линии звонок принимает виртуальный голосовой помощник, который отвечает на типовые запросы и при необходимости соединяет клиента с оператором второй линии. Если для ответа требуется персонифицированная информация, содержащаяся в региональных базах данных, звонок переадресовывается оператору – сотруднику профильного ведомства региона проживания обратившегося. Бот принимает звонки круглосуточно, операторы работают в режиме рабочего времени учреждений.
Другие материалы рубрики Общество
Тюменский семинар "Диалоги профессионалов 72" представляет регион в финале всероссийского проекта "СТОлица – 2026"
Проект претендует на победу в специальной номинации "СОбытие года", предназначенной для организаторов мероприятий, оказавших существенное влияние на развитие сферы детского отдыха.
Юные участники навели порядок в сквере Стрелкова
7 октября обучающиеся объединения «Зеленый патруль» Дома детского творчества присоединились ко всероссийской акции «Зелёная Россия» и провели субботник в сквере имени М.А. Стрелкова.
Людмила БАГРОВСКАЯ: "Я счастливая бабушка"
1 октября отметила 90-летний юбилей жительница села Аромашево Людмила Николаевна Багровских. С тёплыми словами, цветами и подарком в этот день её пришла поздравить председатель районного Совета ветеранов Татьяна Степанюк.
Встречу подростков с участниками СВО в Тюмени посвятят патриотизму
Встреча "Современное патриотическое воспитание" пройдет в молодежной резиденции "Башня" в Тюмени 9 октября. Это будет разговор с подростками о ценностях, служении Отечеству и личном выборе, сообщили организаторы.
