В АО "Газпром энергосбыт Тюмень" реализована функция по информированию о состоянии лицевого счета через звонок по телефону Контактного центра. Потребитель электроэнергии, позвонив по номеру 8 800 100-56-06 и переключившись на клавишу "3", может узнать баланс лицевого счета: наличие задолженности или переплаты, размер пени, зачисление платежа.
С помощью интерактивного голосового меню абоненту будет предложено ввести номер лицевого счета и нажать решетку, далее автоинформатор продолжит говорить с клиентом, сообщая о порядке действий, который требуется реализовать для получения справочной информации.
Главное удобство и преимущество сервиса в том, что потребителю электроэнергии не требуется ожидать ответа оператора Контактного центра, что значительно сокращает время обращения в компанию. Кроме того, сервис работает в круглосуточном режиме. В его основу заложена технология, при которой информация, вводимая клиентом, обрабатывается в режиме реального времени и данные о статусе платежных операций автоматически выгружаются из расчетной системы поставщика услуг без участия специалистов компании. Голосовой сервис – легкий способ держать руку на пульсе, контролировать свои платежи за коммунальные услуги и не допускать отключения ресурса за неуплату.
Также узнать информацию о состоянии лицевого счета можно в квитанциях-извещениях на оплату электроэнергии и в сервисе "Личный кабинет клиента" на сайте компании gesbt.ru.
Отдел по связям с общественностью и работе со СМИ
Другие материалы рубрики Общество
Движение – это жизнь!
К спорту Анатолий приобщился с детства.
Около 7 млн человек зарегистрировались в Единой биометрической системе
Порядка 7 млн человек инициативно зарегистрировались в Единой биометрической системе, а за последний год этот показатель вырос почти в четыре раза. Об этом сообщил руководитель Аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко.
В детском лагере спортивного направления
Быстро пролетают летние деньки, а вместе с ними и каникулы. Для детворы был организован отдых в пришкольных лагерях, при Доме детского творчества. 20 июля при детско-юношеской спортивной школе для них начала работать третья смена лагеря с дневным пребыванием. О том, как проводят время у них дети, рассказывает тренер-преподаватель ДЮСШ «Фортуна» Наталья Ковальчук.
Участник программы "Время героев" Евгений Кочергин проходит стажировку в департаменте АПК Тюменской области
Около недели проходит стажировку в региональном департаменте агропромышленного комплекса новый участник программы "Время героев" от Тюменской области Евгений Кочергин.
