Как сообщили в консультационном пункте по защите прав потребителей, к ним обратилась жительница Ишима, у которой до этого был заключен договор на оказание услуг туриста с агентством. Она жаловалась на то, что решила расторгнуть договор и отказаться от поездки за границу в связи с неблагополучной эпидемической обстановкой в стране.

Но, по словам женщины, туристическая фирма отказалась вернуть ей деньги за уплаченную путёвку, предложив ей перенести срок поездки. Женщина не была согласна с их решением и обратилась за помощью в консультационный пункт по защите прав потребителей, где ей помогли.

Статьёй 14 Федерального закона предоставлено право потребителю на расторжение договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При этом, при расторжении договора до начала путешествия, потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

После получения письменной претензии, исполнитель туристских услуг добровольно удовлетворил законное требование потребителя, вернув ему стоимость туристического продукта.

Если у вас возникли подобные вопросы, можно обратиться по номеру телефона 8(34551)2-32-84, посредством электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, либо в сообществе в ВК https//vk.com/club188075388, рассказали в консультационном пункте по защите прав потребителей