Мариам родом из Армении, в ромашковый край приехала в юности вместе со своими родителями. Получив после окончания школы профессию парикмахера, проработала один год, а потом устроилась продавцом в отдел штор, где трудилась её мама. Со слов Мариам, торговое дело ей очень понравилось, с первых дней почувствовала, что это её стихия. Через некоторое время вместе с матерью оформили собственный бизнес, а затем девушка решилась начать заниматься предпринимательской деятельностью самостоятельно. Родные поддержали её идею, да и сама нисколько не сомневалась, что всё сложится удачно.

"Хорошим подспорьем стало участие в программе "Самозанятость", о которой узнала в Центре занятости населения. Очень благодарна сотрудникам учреждения за помощь и поддержку в моих начинаниях. Первым шагом явилось открытие небольшого отдела женской одежды. Выбирая товар, отдавала предпочтение тому, что востребовано у молодёжи: привозила на продажу джинсы, футболки, платья, шорты", – рассказывает индивидуальный предприниматель.

В текущем году бизнесу Мариам Смбатян исполнилось три года. За этот период, как сказала она сама, произошли, пусть и незначительные, но изменения: расширила торговую площадь с 10 до 40 квадратных метров, оборудовала отдел новыми стеллажами, увеличила ассортимент товаров.

"В перспективе планирую пополнить свой магазин мужской одеждой. Думаю, она будет пользоваться спросом, потому что эта ниша, на мой взгляд, недостаточно у нас заполнена", – считает моя собеседница.

Девушка всегда встречает посетителей магазина радушно. По мнению индивидуального предпринимателя, ключ к любому покупателю – это приветливость и вежливость, что очень помогает закрепить желание клиентов прийти снова за покупками.

"Для меня важно, чтобы человек, купив вещь, остался доволен. Держу с односельчанами связь в соцсети: специально для этого создала страницу в "Одноклассниках", через которую сообщаю об обновлении ассортимента, о распродажах. Стараюсь с людьми, приходящими в магазин за покупками, быть всегда обходительной, внимательной", – говорит Мариам.

Во время нашей беседы, которая проходила в начале рабочего дня, в отдел пришли первые покупатели: жительница Аромашево Ирина Гарбуз со своей дочерью. Женщина охотно пошла на общение, поделилась, что они с дочкой здесь частые гости.

"Отдел хоть и небольшой, но приобрести здесь можно самые разнообразные товары, как для себя что-нибудь оригинальное, так и вещь для создания уюта в доме. Нравится отношение Мариам к клиентам: встречает всегда гостеприимно, с улыбкой, чувствуется её искреннее заинтересованное отношение, дружелюбие, желание угодить покупателю. К такому продавцу, как она, хочется приходить снова и снова", – выразила своё мнение благодарная покупательница.

Со слов Мариам Смбатян, её главной опорой в ведении малого бизнеса является супруг, который во всём помогает и поддерживает.

"Возит меня за товаром, терпеливо ждёт, пока осуществляю закупки. Он у меня и водитель, и охранник в одном лице. Большое спасибо Гоар – моей подруге, которая вместе со мной работает. Присматривает за моим отделом и обслуживает покупателей во время моих поездок за товаром. Благодарна также всем коллегам по цеху – продавцам соседних торговых отделов. Мы все живём здесь очень дружно, сплочённо, и это здорово, когда вокруг тебя есть люди, готовые при необходимости подать руку помощи", – говорит Мариам.

Заняться собственным делом – ответственный шаг, на который решается не каждый. Мариам Смбатян приходится не просто, как может показаться на первый взгляд. Преодолевать сложности ей помогают упорство, огромная любовь к делу, к работе, которой она занимается, и желание порадовать односельчан новыми товарами.

"Люблю и ценю своих клиентов, среди которых есть постоянные, и, чтобы их количество приумножалось, придерживаюсь простой истины: покупатель всегда прав", - отметила предприниматель.