Отмечено, что в приемных Президента Российской Федерации и аппарате полпреда рассмотрено более 14 тысяч обращений, из них свыше 8 тысяч письменных и свыше 6 тысяч устных.

По тематике письменные обращения распределились следующим образом, по разделам: "Экономика" – 2 403 обращений граждан (28,3%); "Оборона, безопасность, законность" – 1 805 обращений (21,2%); Государство, общество, политика" – 1 628 обращений (19,2%); "Социальная сфера" – 1 435 обращений (16,9%); "Жилищно-коммунальная сфера" – 1 228 обращений граждан (14,4%).

Получены ответы о рассмотрении 6 157 письменных обращений граждан, из них:

приняты положительные решения по 1 619 письменным обращениям граждан;

необходимые исчерпывающие разъяснения даны по 4 536 обращениям граждан.

При этом в результате выявленных случаев волокиты, либо нарушений прав заявителей понесли наказание 315 должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан;

Полпред Николай Цуканов подчеркнул, что реальное, комплексное решение вопросов, поднимаемых гражданами на личных приемах и в обращениях – один из важнейших критериев эффективности власти и управления. Попытки подменить работу "отписками" недопустимы и будут жестко пресекаться.

В числе положительных примеров отмечены:

в Катайском районе Курганской области после вмешательства аппарата полномочного представителя поведены ремонтные работы водозабора, обеспечивающего водоснабжение улицы Булатова в городе Катайске. В настоящее время вода подается населению в полном объеме, круглосуточно;

в Екатеринбурге в многоквартирном жилом доме по адресу ул.Техническая, д.22, корп.2 проведен текущий ремонт общего имущества: частичная замена внутридомовых инженерных систем холодного водоснабжения; частичная замена магистралей холодного водоснабжения и водоотведения в подвале; частичный ремонт кровельного покрытия; выполнены работы по заполнению продухов на техническом этаже;

на особом контроле находится рассмотрение обращения, поступившего от имени 11-ти многодетных семей, которые получили земельные участки в деревне Падерина Тюменского муниципального района под строительство индивидуальных жилых домов и столкнулись с тем, что там нет дорог. После вмешательства аппарата полномочного представителя в Правительстве Тюменской области принято решение о поэтапном, начиная с 2020 года, выполнении работ по строительству дорог со щебеночным покрытием на данной площадке;

в Челябинской области по поручению полномочного представителя проведена проверка, в результате которой выявлены недоработки при проведении ремонтных работ фасада многоквартирного жилого дома № 19 по ул. Правобережной в селе Агаповка Агаповского района. Подрядной организацией МП "Магнитогорскинвестстрой" проведены работы по ремонту скатной кровли, утеплению чердачного помещения, частичной замены стропильных конструкций, монтажа пароизоляции и обрешётки;

в поселке городского типа Пойковский Нефтеюганского района Ханты-Мансийского автономного округа – Югры проконтролировано открытие отделения общей врачебной практики для обслуживания взрослого и детского населения в 7-м микрорайоне;

в Ямало-Ненецком автономном округе по поручению полномочного представителя проведены необходимые мероприятия по обращению жителей дома № 3 по ул. Восход в Салехарде, в результате которых расселен аварийный дом, гражданам предоставлено новое благоустроенное жилье.

Всего с июля 2018 года по июль 2019 года на территории Уральского федерального округа на личных приемах принято 4 086 граждан, в том числе по поручению Президента Российской Федерации, полпредом Николаем Цукановым, главами субъектов Российской Федерации и другими должностными лицами проведено 349 личных приемов, на которых принято 1 848 граждан.