Нередко перед тюменцами, которые получают товары из интернет-магазинов по «Почте России», но по какой-то причине хотят их вернуть, возникает ряд вопросов.
В пресс-службе УФПС по Тюменской области корреспонденту Megatyumen.ru рассказали о том, какова процедура возврата и кто оплачивает пересылку.
- Перед оформлением заказа в интернет-магазине следует уточнить у его сотрудников, подключена ли у них услуга "Легкий возврат", - отметила Татьяна Пономарева.
Для возврата заказа необходим только трек-номер от магазина. Ни чек, ни документы, удостоверяющие личность, не требуются. Время оформления возврата занимает менее одной минуты, так как нет необходимости заполнять бланк в почтовом отделении.
Возврат осуществляется в рамках законодательства на соответствующие категории товаров и в установленные законом сроки.
Предельная масса возвращаемых товаров – 20 кг; минимальный размер – 240*160*10 мм; максимальный размер – сумма длины, ширины и высоты - не более 120 см; любая из сторон - не более 60 см.
- Требования к упаковке стандартные. Основной критерий – товар при пересылке не должен пострадать. Ориентируйтесь на то, как посылка была оформлена для пересылки магазином (в пластиковом пакете, коробке и т.д.). Пересылку почтовых отправлений оплачивает получатель, то есть интернет-магазин, - пояснили в пресс-службе ведомства, добавив, что услуга "Легкий возврат" набирает популярность. В 2020 году ей воспользовались более трех тысяч тюменцев.
Другие материалы рубрики Общество
Психолог рассказала, как помочь ребенку справиться со страхами и тревогой
Работа с детской тревогой, страхами и агрессией всегда начинается с выявления глубинных причин эмоционального дискомфорта.
Искусственный интеллект помогает сократить сроки доставки отправлений тюменцев
Почта России в Тюменской области расширила применение искусственного интеллекта в логистике. Сегодня алгоритмы участвуют в формировании более двух третей маршрутов, а комплексная перестройка процессов позволяет сократить сроки доставки отправлений тюменцев на 23%.
Светлана ВОЛКОВА: "Спасибо за ваш труд!"
В преддверии профессионального праздника мы пообщались с начальником управления сельского хозяйства администрации Аромашевского округа Светланой Волковой, которая представила основные особенности этого года в аграрной сфере муниципалитета.
Александр Моор поздравил с профессиональным праздником работники сельского хозяйства
Уважаемые труженики и ветераны агропромышленного комплекса Тюменской области! Поздравляю вас с …
