Куда обращаться и как вернуть деньги за недополученное тепло.

| Источник фото: kzn.ru.

Спасаются тюменцы от суровых сибирских холодов у себя дома за чашкой горячего чая. Но, к сожалению, бывает и такое, что тепла в квартире недостаточно. Что делать в этом случае?

 

По словам начальника абонентской службы компании "УСТЭК" Антона Бондаренко, есть госстандарт, в котором прописана, какая должна быть температура в жилых домах. Так, в комнатах должно быть не ниже 18 °С, а в ванной – не ниже 25 °С. Отклонения в нижнюю сторону допустимы только в ночное время (с полуночи до 5 утра) не более чем на 3 °С. Верхний предел температуры по СанПиН для жилой комнаты 24 °С.

 

Если показатели ниже, нужно сначала обратиться в управляющую компанию, чтобы они помогли решить вопрос. Если же это не помогает или отопление отключено полностью, можно позвонить в компанию "УСТЭК" по телефонам: 38-62-00 (контактный центр) или 38-61-55 (диспетчерская). Также на официальном сайте "УСТЭК" на главной странице есть раздел "Ограничение подачи тепловой энергии в г. Тюмени", где можно ввести улицу и номер дома и узнать причину и длительность отключения. Более того, с жалобами на отопление также можно обращаться в Единый центр оперативного реагирования города Тюмени по тел. 45-15-20.

 

Кстати, вы можете вернуть деньги, если услуга по отоплению предоставлена не в полном объеме. Начальник отдела продаж компании "УСТЭК" Наталья Соловьева объясняет, если дом оборудован общедомовым прибором учета, то перерасчет за временное отсутствие тепловой энергии или недостаточные параметры теплоснабжения не выполняется, прибор все фиксирует. Если такого прибора нет, то перерасчет может быть произведен на основании акта проверки качества услуг, подписанного сотрудником абонентской службы АО "УСТЭК". Проверка и составление акта осуществляются в согласованное с потребителем время. Акт проверки составляется в двух экземплярах: один потребителю, второй - в управление сбыта для корректировки начислений.

 

Источник: АиФ - Западная Сибирь



Поделиться:

Другие материалы рубрики Общество

Зимние забавы

Наступила веселая пора. Сколько всего интересного ждет детей и взрослых в это время года - катание …

"Начни с себя"

Соблюдение Правил дорожного движения должно быть неотъемлемой частью жизни каждого человека. …

Завершился финал Олимпиады Кружкового движения НТИ.Junior в Уральском федеральном округе

Состоялся финальный этап командной инженерной Олимпиады Кружкового движения НТИ.Junior для 5–7 классов, организованной совместно с президентской платформой «Россия – страна возможностей» при поддержке Агентства стратегических инициатив и АНО «Платформа НТИ». В заключительном этапе приняли участие 123 финалиста из шести регионов Уральского федерального округа, которые в командах решали практические инженерные задачи.

30 ноября 2020 Тюменцам рассказали о федеральных и региональных мерах поддержки семей с детьми

В Тюмени стартовал форум «Семья&RocketForum online». В этом году он впервые …