Куда обращаться и как вернуть деньги за недополученное тепло.

| Источник фото: kzn.ru.

Спасаются тюменцы от суровых сибирских холодов у себя дома за чашкой горячего чая. Но, к сожалению, бывает и такое, что тепла в квартире недостаточно. Что делать в этом случае?

 

По словам начальника абонентской службы компании "УСТЭК" Антона Бондаренко, есть госстандарт, в котором прописана, какая должна быть температура в жилых домах. Так, в комнатах должно быть не ниже 18 °С, а в ванной – не ниже 25 °С. Отклонения в нижнюю сторону допустимы только в ночное время (с полуночи до 5 утра) не более чем на 3 °С. Верхний предел температуры по СанПиН для жилой комнаты 24 °С.

 

Если показатели ниже, нужно сначала обратиться в управляющую компанию, чтобы они помогли решить вопрос. Если же это не помогает или отопление отключено полностью, можно позвонить в компанию "УСТЭК" по телефонам: 38-62-00 (контактный центр) или 38-61-55 (диспетчерская). Также на официальном сайте "УСТЭК" на главной странице есть раздел "Ограничение подачи тепловой энергии в г. Тюмени", где можно ввести улицу и номер дома и узнать причину и длительность отключения. Более того, с жалобами на отопление также можно обращаться в Единый центр оперативного реагирования города Тюмени по тел. 45-15-20.

 

Кстати, вы можете вернуть деньги, если услуга по отоплению предоставлена не в полном объеме. Начальник отдела продаж компании "УСТЭК" Наталья Соловьева объясняет, если дом оборудован общедомовым прибором учета, то перерасчет за временное отсутствие тепловой энергии или недостаточные параметры теплоснабжения не выполняется, прибор все фиксирует. Если такого прибора нет, то перерасчет может быть произведен на основании акта проверки качества услуг, подписанного сотрудником абонентской службы АО "УСТЭК". Проверка и составление акта осуществляются в согласованное с потребителем время. Акт проверки составляется в двух экземплярах: один потребителю, второй - в управление сбыта для корректировки начислений.

 

Источник: АиФ - Западная Сибирь



Поделиться:

Другие материалы рубрики Общество

Витамины и фитонциды: жителям области дали советы, как защитить себя от вирусов

Врачи советуют прививаться, пить витамины и не пренебрегать правилами гигиены, сообщает «Тюменская область сегодня».

Лучше не рисковать: тюменцам пояснили, разрешено ли ставить на авто только две зимних покрышки

Любителей ставить шипованную резину только на ведущие колеса ждет штраф.

"Тюменская ярмарка" - всегда ждет своих гостей

Одну из ярмарок, прошедших в ноябре в тюменском выставочном зале, посетили около 30 тысяч человек, сообщает пресс-служба правительства Тюменской области.

Как избежать ознобышей, рассказали молодым тюменкам

Это заболевание может развиться и при нулевой и плюсовых температурах, сообщает «АиФ - Западная Сибирь».