Куда обращаться и как вернуть деньги за недополученное тепло.
Спасаются тюменцы от суровых сибирских холодов у себя дома за чашкой горячего чая. Но, к сожалению, бывает и такое, что тепла в квартире недостаточно. Что делать в этом случае?
По словам начальника абонентской службы компании "УСТЭК" Антона Бондаренко, есть госстандарт, в котором прописана, какая должна быть температура в жилых домах. Так, в комнатах должно быть не ниже 18 °С, а в ванной – не ниже 25 °С. Отклонения в нижнюю сторону допустимы только в ночное время (с полуночи до 5 утра) не более чем на 3 °С. Верхний предел температуры по СанПиН для жилой комнаты 24 °С.
Если показатели ниже, нужно сначала обратиться в управляющую компанию, чтобы они помогли решить вопрос. Если же это не помогает или отопление отключено полностью, можно позвонить в компанию "УСТЭК" по телефонам: 38-62-00 (контактный центр) или 38-61-55 (диспетчерская). Также на официальном сайте "УСТЭК" на главной странице есть раздел "Ограничение подачи тепловой энергии в г. Тюмени", где можно ввести улицу и номер дома и узнать причину и длительность отключения. Более того, с жалобами на отопление также можно обращаться в Единый центр оперативного реагирования города Тюмени по тел. 45-15-20.
Кстати, вы можете вернуть деньги, если услуга по отоплению предоставлена не в полном объеме. Начальник отдела продаж компании "УСТЭК" Наталья Соловьева объясняет, если дом оборудован общедомовым прибором учета, то перерасчет за временное отсутствие тепловой энергии или недостаточные параметры теплоснабжения не выполняется, прибор все фиксирует. Если такого прибора нет, то перерасчет может быть произведен на основании акта проверки качества услуг, подписанного сотрудником абонентской службы АО "УСТЭК". Проверка и составление акта осуществляются в согласованное с потребителем время. Акт проверки составляется в двух экземплярах: один потребителю, второй - в управление сбыта для корректировки начислений.
Источник: АиФ - Западная Сибирь
Другие материалы рубрики Общество
Врачи тюменской больницы предотвратили осложнение опасного заболевания
Врачи Областной клинической больницы №1 (г. Тюмень) сумели оперативно оказать помощь учителю с 26-летним стажем из города Ялуторовска, предотвратив осложнение.
Определены победители творческого конкурса "Вместе против старения: голос Жизни"
20 ноября 2024 года в рамках проведения отчетного собрания и стратегической сессии Тюменского областного совета Всероссийского общества изобретателей и рационализаторов прошло подведение итогов первого международного творческого конкурса в поддержку идеи радикального продления жизни людей «Вместе против старения: голос Жизни». Торжественное мероприятие было проведено на базе пространства коллективной работы «Точка кипения – Тюмень» и собрало более полусотни гостей, среди которых были представители креативного кластера, высокотехнологичного бизнеса и научного сообщества региона, лидеры общественных организаций города и области, журналисты, а также множество тюменцев людей, заинтересованных в исследовании возможностей радикального продления жизни.
Житель Тюмени лишился денежных средств при покупке запчастей для автомобиля
В тюменскую полицию поступило заявление от местного жителя 1982 года рождения. Гражданин пояснил, что попался на уловку мошенников при покупке коробки передач для своего автомобиля. Сумма ущерба составила более 35 тысяч рублей.
В Межуниверситетском кампусе областной столицы стартуют строительно-монтажные работы
Очередное заседание регионального штаба по реализации проекта создания в Тюмени Межуниверситетского кампуса провел Губернатор Тюменской области Александр Моор.
