На заседании президиума регионального правительства, которое в пятницу, 8 декабря, провел губернатор Владимир Якушев, утвердили единый стандарт обслуживания заявителей в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в Тюменской области.
Так, главные принципы работы МФЦ - индивидуальный подход; вежливое и уважительное отношение к каждому гражданину, обратившемуся в МФЦ; комфорт, дружелюбие и приветливость; внимание и готовность помочь; своевременность и единообразие предоставления государственных и муниципальных услуг; точная и доступная информация о порядке и условиях предоставления услуг; профессионализм; личная ответственность за качество работы. Кроме того, стандарт включает детальное описание для сотрудников правил, порядка и требований, касающихся обслуживания граждан и представителей юридических лиц при их обращении в МФЦ.
На сегодняшний день многофункциональные центры стали учреждениями, которые ежедневно принимают огромное число людей, приходящих для решения совершенно разных вопросов. В Тюменской области действуют 30 МФЦ. Кроме того, госуслуги предоставляют 14 территориально обособленных структурных подразделения (ТОСП), 30 почтовых отделений. В среднем за месяц в этом году в них обращалось почти 92 тысячи человек. За ноябрь - более 105 тысяч. С каждым годом число обратившихся растет. Если в 2016 году МФЦ оказали услуги почти 785 тысячам граждан, то уже за одиннадцать месяцев 2017 года — более чем одному миллиону, информирует пресс-служба главы региона.
В многофункциональных центрах в настоящий момент оказывается 181 услуга, из них 44 - федеральных, 109 — региональных и 28 — муниципальных.
В топ-5 самых популярных услуг входят:
1. Государственная услуга по государственному кадастровому учету недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
2. Государственная услуга по предоставлению сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости.
3. Принятие решения о предоставлении льготного проезда студентам, школьникам и пенсионерам.
4. Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
5. Возмещение расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты).
Другие материалы рубрики Общество
В Тюменской области с 2027 года изменится порядок учета стажа по уходу за пожилыми и людьми с инвалидностью
Жители региона, которые присматривают за близкими и родственниками, со следующего года начнут подтверждать такой уход для пенсии по новым правилам. О соответствующих периодах нужно будет сообщать до их начала, а не после, как это происходит сегодня. До конца следующего года также необходимо зафиксировать уход, который осуществлялся в течение 2026-го или раньше, чтобы он был учтен при назначении пенсии.
"Такие люди двигают нашу страну вперёд": как работает волонтёрско-профилактический отряд под руководством Марины Пенежиной
Небольшой, но живой и неравнодушный коллектив, ежемесячные тематические акции, собственные социальные проекты и выпускники, которые не бросают доброе дело даже после переезда в другой город. О буднях волонтёрско-профилактического отряда, его планах и воспитании нового поколения добровольцев рассказала руководитель отряда Марина Пенежина.
Тюменскую область ждут новые события: определены победители Программы поддержки сообществ
В Тюменской области определили победителей двух конкурсных волн Программы поддержки сообществ. Эксперты отобрали лучшие идеи — их авторы получат ресурсную поддержку для реализации своих проектов. В зависимости от потребностей им предоставят организационную, инфраструктурную, информационную или программную помощь.
Ежедневник и личный дневник помогают снизить тревожность – правда или миф?
Помогает ли успокоиться привычка записывать свои чувства, мысли и цели.
